Politique de remboursement

🕓 Principe et délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

En cas de commande de plusieurs articles, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Si vous exercez ce droit dans le délai imparti, le montant total payé pour le(s) produit(s) ainsi que les frais de livraison initiaux vous seront remboursés.
Les frais de retour restent Ă  votre charge.

❌ Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment dans les cas suivants :

  • Produits personnalisĂ©s ou rĂ©alisĂ©s selon vos spĂ©cifications

  • Produits descellĂ©s ne pouvant ĂŞtre retournĂ©s pour des raisons d’hygiène ou de santĂ©

  • Enregistrements audio, vidĂ©o ou logiciels informatiques descellĂ©s

  • Produits dĂ©tĂ©riorĂ©s, utilisĂ©s ou incomplets

  • Journaux, pĂ©riodiques ou magazines (sauf abonnements)

📝 Exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

  • Remplir le formulaire type ci-dessous

  • Ou envoyer un message exprimant clairement votre souhait de vous rĂ©tracter